登上关城了解长城的历史文化与民俗风情；到方特丝路神画景区欣赏丝路文化艺术瑰宝；去感受亚洲单体面积最大的葡萄酒酒窖的壮观；东湖、南湖、迎宾湖，一步一景、步步迷人……今年以来，各地出行人流攀升，前来嘉峪关游玩打卡的游客络绎不绝，旅游市场进一步被激活。
酒钢相关业务单位紧抓旅游复苏利好，以丰富多彩的活动、安全有序的接待、优质贴心的服务，在细节和独特性上下功夫，用“甄选”服务完成一次次旅游接待工作，助推旅游提质升温。
让“头回客”成为“回头客”
7月8日，东方甄选甘肃行直播团队在嘉峪关直播活动中，主播董宇辉用“点赞、感动、细致”形容下榻的宾馆。客房电视上播放着专属小视频，方巾上印着带有主播名字的藏头诗……紫玉酒店公司酒钢宾馆把满满的诚意体现在一个个小细节上，赢得了重要客人的“点名”表扬。
其实，不仅是东方甄选，紫玉酒店公司把每一个宾客都当作“贵宾”一样对待，将宾客需求做在宾客到店之前、开口之前，将细致服务做在需求之前，将惊喜服务做在离店之前，让“头回客”成为“回头客”。
在工作量增长的情况下，酒店从房间卫生清洁程序、物品摆放标准、优质服务方面做到不打折。宾客休息区的“小茶台”，顾客可以按需选择；为客人提前准备面膜、蜂蜜水；在房间设置“温馨祝福语”，增加加湿器，根据天气变化主动为宾客增添被褥等服务；甚至缝补衣物、修理行李都不在话下。这些细节无不体现着酒店的用心服务。
“中秋”“国庆”期间，为营造浓郁的节日氛围，各餐厅在包厢门口悬挂五星红旗，酒钢宾馆餐厅在包厢口布、口杯、餐巾纸等元素上精心准备团圆温馨祝福语，举行猜灯谜送花灯活动，得到宾客一致好评。
在做好基本入住、餐饮服务的前提下，该公司还积极创新服务内容，采购专业设备，成立主题定制工作室，邀请专业人员开展主题宴会定制培训，结合包厢改造、餐桌、餐椅、餐具的更换，以客房电视屏、枕头、餐巾纸、酸奶、团扇等元素为题材，开展个性化定制服务，提升宾客服务体验，营造良好口碑。
近期，主题定制工作室推出“人生36宴”主题制定，从孩子出生的出生宴、满月宴到结婚纪念日、金婚、钻石婚等，人生总共36个炫彩的片段，做成了36种宴会，并根据每种宴会都进行了私人订制服务，让人生每一个重要节点仪式感满满。
以心迎“新”引客入园
今年，“研学游”火了，三年来积压的“遛娃”需求一朝得以释放。
体验葡萄酒生产酿造流程、了解葡萄酒文化、感受酒窖的壮观……宏源公司紫轩酒业与旅行社合作研究开发研学产品，打造了《走进紫轩课堂探索葡萄奥秘》中小学系列课程，通过观、听、赏、触、动、融等方式，让大家学到了课堂上学不到的知识，收获满满。
除了吸引这些“小游客”，紫轩酒业公司积极拓展旅游渠道，带动引客入园。配合文旅局赴河西四市和新疆三市开展旅游推介活动，对接青海、兰州、张掖、敦煌等地旅游组团社，实现合作签约104家。合理利用旅游资源，先后与本市及周边的346辆出租车及35家酒店开展合作业务；与关城、白鹿仓等景区开展门票联动和主题活动；与美团、驴妈妈等旅游网站开通线上售票平台。紧抓各节日契机开展春节免费游园、三八妇女节、劳动节、儿童节、七一红色之旅、八一建军节等主题活动，大大地提升了景区人气。
该景区工作人员王森介绍：“随着越来越多的人开启‘紫轩之旅’，景区也在想方设法增强游客体验感、满足游客个性化需求。在不断完善景区基础设施建设的同时，创新体验项目，提高服务质量，力争将紫轩葡萄酒庄园景区打造成为嘉峪关市旅游新名片。”
截至9月份，紫轩葡萄酒庄园景区共接待游客2.31万人次，完成年度入园游客计划指标的105%，同比2022年增加1.08万人次。
“直通车”通到旅客心坎里
“安全放心、干净卫生、着装统一、服务态度好！这是我团到嘉峪关出游首选的旅游客车。”在一次承担新加坡“华运”豪华专列贵宾团的接待工作中，物流公司宏运客运公司工作人员听到了这样的评价。
随着“旅游旺季”到来，嘉峪关各大景区旅客络绎不绝。宏运客运公司充分发挥自身客运优势，根据本市旅游车辆紧缺的实际，带头拓展外部市场，认真落实让旅客“安全、方便、温馨”出行的目标，合理安排营运客车和具备资质的驾驶员，狠抓细节服务，保证旅客走得安全、走得及时、走得满意。
旅游本就是一件轻松惬意的事儿，但各地之间的周转换乘却成了一件麻烦事。本着“急游客所需、想游客所想”的服务宗旨，该公司开通“直通车”，清晨到宾馆门口接客人送往各景区，深受游客青睐。一位来自新疆的游客给出了最直接的评价：“有了‘直通车’，再也不用大汗淋漓在路上奔波，旅游更加轻松惬意，而且价格实惠”。
9月份，嘉峪关已多了几分凉意，但甘肃省第五届职工运动会篮球比赛的开赛点燃了这座城市的热情，也激发了宏运客运公司“护航”大赛的服务热情。该公司高度重视、精心策划，驾驶员们主动热情、任劳任怨，往返于车站、比赛场馆、住宿酒店之间，圆满完成各项服务任务。
打扫卫生，检修维护车辆……工作人员不怕苦不怕累，不畏严寒酷暑，不与别人比条件但与别人比奉献，坚决做到“主动、热情、诚恳、周到”，保证出行接待车辆成为“良驹俊马”，迎接一批又一批旅客。不停穿梭在各个宾馆酒店与旅游景区之间的客车，犹如一张“金名片”，向旅客传递便捷交通和优质服务，温暖着每一位旅客的心。
