烈日炎炎、热浪滚滚，在这个骄阳似火的季节里，紫玉酒店公司各宾馆迎来了一年中的接待旺季。这对酒店来说既是机遇，也是一个巨大的挑战，不仅要面对高温“烤”验，还要确保各项服务的质量。在这个关键时期，该公司全体员工凝心聚力、尽职尽责、不畏高温、挥汗奋战，用心做好各项工作。
镜头一
“你好，1708退房。”“房务中心、房务中心，1708房间退房请查房。”在酒钢宾馆前厅，人头攒动、熙熙攘攘，酒店前厅服务人员正在忙着为离店客人办理退房手续。“夏季团队行程安排紧密，退房相对较早，我们早早就上班了。”前厅经理说。
来到客房6楼，客房服务人员正有条不紊地清理房间，一小会儿工夫，一间客房就收拾好了。“最近团队入住多，天天退房100间以上。因为晚上客人就要全部入住，大家干活就跟‘打仗’一样，衣服湿了干、干了湿，虽然辛苦，但能为客人提供一个整洁又温馨的住宿环境，我们觉得很有意义。”正在打扫卫生的客房经理说。
镜头二
“赵厨、赵厨，50人的团餐客人还有10分钟到店，所有菜品不要葱姜蒜，不要葱姜蒜……”对讲机里重复呼叫着。中午，汇力公寓毛家饭店正逢用餐高峰，一楼大厅坐满了就餐客人，服务人员正忙着倒水上菜。“近期每天都有团队用餐，今天这是接待的第二个团队，第一波用餐结束刚走，我们要赶紧收拾摆台，1小时后还有100人的团队到店。”餐饮主管一边说着一边熟练地将台布铺在桌面上。
走进餐饮后厨，一股热气迎面扑来，炉灶烟机声和锅碗瓢盆的撞击声，让人觉得燥热难耐。“做厨师这行，夏天最考验人。最近旺季团餐多，一天在炉灶旁要站近7个小时，身上的汗就没停过。不过，干了这么多年都习惯了，这点苦累不算什么。”厨师不时用毛巾擦着帽边渗出的汗水。前厅服务人员与厨师密切配合，从出锅装盘、摆盘，到上桌、摆台，再到笑迎宾客就餐、送客撤台，整个流程井然有序。
镜头三
“3个大床房、5个标准间，客人22点30分到店。”嘉峪关宾馆销售负责人一边接电话一边跟前厅人员核对房型。进入7月以来，紫玉酒店公司各分公司营销人员为了获取更多团队信息，顶着酷暑外出拜访客户，想方设法向客户宣传展示宾馆的优势。跟踪会议和旅游团队接待时，她们早出晚归，在导游和各部门之间协调沟通相关事项，及时处理接待过程中的问题，为接待顺利进行奠定了良好的基础。
镜头四
高温天气是设施设备的故障高发期，紫玉酒店公司工程维修人员每天不间断检查各种设备运转情况，哪里需要到哪里，随叫随到。他们毫无怨言，以自己的实际行动为宾馆设施设备的正常运行提供保障。
高温天，紫玉酒店公司员工们挥汗如雨、干劲十足，大家表示，要坚守好自己的岗位，为扎实做好各项服务工作贡献出自己的一份力量。
