近日获悉，公司2021-2022年度客户满意度测评最终结果为98.63%。较去年提高了1.08个百分点，连续4年实现递增。
本次客户满意度测评涉及公司4个主要客户，内容涵盖产品的质量、价格、生产交货和售后服务等多个方面。客户对公司的各项工作都给予了较高评价，但同时也指出了不足之处，为我们今后努力方向提供了明确指引。
满意度连续攀升主要得益于近年来公司在不断提升产品质量、优化市场服务、转变全体员工的客户服务意识方面所做出的大量努力。今年虽然仍受到新冠肺炎疫情影响，但公司上下自始至终践行全力满足顾客需求的承诺。面对疫情，公司制定了相应的疫情防控应急方案，在确保疫情防控工作有效性的同时，保障了客户生产的稳定。扎扎实实的工作带来了实实在在的工作成效。很多客户给企业发来热情洋溢的感谢信，颁发了“最佳合作单位”称号。同时正是由于产品质量大幅提升、售后服务有力增强，才给营销人员在与客户进行协商谈判时增强了话语权，最终实现产品优质优价，为公司创造了可观的经济效益。
抚顺铝业从不止步于“满足客户”，将进一步在“超越客户期望，让客户满意”上下功夫，在为客户提供服务的过程中更多关注客户的需求和期望，努力实现与客户在市场分析、产品研发、服务支持等方面的同频同步，实现“超值服务”！
