近日，由内蒙古自治区质量协会开展的2021年度内蒙古自治区市场质量信用等级评价中,包头铝业有限公司获评“市场质量信用等级AAA”（用户满意标杆企业）。据了解，该奖项是内蒙古自治区市场质量信用等级评价最高奖，与包铝同时获该奖项的企业还有内蒙古包钢钢联有限公司和中国移动通信集团内蒙古有限公司。
本次评比是为落实《中共中央国务院关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》和《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》的要求，依照《内蒙古自治区人民政府关于加快社会信用体系建设的意见》为指南，为实现“共建质量诚信体系，共享满意消费环境”主题，由自治区质量协会牵头组织，根据《市场质量信用等级评价管理办法》的规定，按照质量信用意愿、质量保障能力、市场经营能力三个一级指标和若干个二、三级指标，组成用户委员会，全面综合考核企业的诚信建设与市场质量信用管理能力和水平。评价以申报材料和现场实际相结合的方式进行测评，得出结论并进行社会公示。
包铝非常重视质量工作，近年来持续提升产品质量管理能力，不断加强品牌影响力建设，努力增强技术创新能力，服务和满足顾客需求。持续进行质量管理评价及改进，建立“三标一体”管理体系，建立入厂原料验收标准化流程，实行生产过程全流程跟踪。在行业内率先制定25项电解专业、13项炭素专业、15项铸造专业的作业标准，同时按照ISO17025体系开展产品检验，努力提升产品合格率。坚持以客户为中心，严格管理重要顾客服务响应时间，明确顾客投诉对接方式与标准，不断提高顾客满意度。
近三年，包铝顾客满意度、市场占有率、市场排名、投诉解决率均呈上升趋势。“BTL”商标是伦铝和上海期货交易所双注册品牌，高纯铝产品畅销全国、供不应求，形成了良好的市场质量信用。2021年，包铝荣获第十九届全国质量奖。
